无法正常使用电子资源的原因较复杂，可能的情况有：数据库自身故障，网络故障、用户使用方式不当等，为了便于收集用户的故障信息，判断故障原因，尽早解决问题，请您在无法正常使用电子资源时，下载填写“
电子资源使用问题报告并以附件方式发送到图书馆学科服务与咨询部，”，Email：libref@fudan.edu.cn 对照阅读
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